お買い物かご

お買い物ガイド

ご注文方法について

当ショップでは24時間ご注文をお受けしております。以下の手順に沿って、ご注文ください。

1.商品をショッピングカートに入れる

ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。

2.レジへ進む

ページ左上にある「カート」のボタンをクリックして、カートに入れた商品を確認します。

3.お客様情報を入力

お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。

4.注文を確定する

最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。

5.メールの受信

ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

お支払いについて

■クレジットカード決済


上記カード会社のクレジットカードをご利用頂きます。

銀行振込の場合

ご注文後に届くメールに従って、代金を当社指定の口座へお振込み頂きます。

■代金引換の場合

商品到着時に「商品税込価格＋送料＋代金引換手数料」をお支払い頂きます。

代金引換手数料：
・「商品税込価格＋送料」1万円以下： 330円 
・「商品税込価格＋送料」3万円以下： 440円 
・「商品税込価格＋送料」10万円以下： 660円 
・「商品税込価格＋送料」30万円以下： 1,100円
 

■現地決済の場合

店舗受取をご利用の場合に限り、ペット家族甲府店での現地決済が可能です。
ペット家族甲府店のレジにて商品代金をお支払いください。

 

配送・送料について

■配送料金

ご購入金額3,980円（税込）以上で送料無料となります。送料無料代金に満たない場合は、以下の通り送料をご負担いただきます。

地域 都道府県 送料
北海道 北海道 1,338円
東北 （青森県、岩手県、秋田県、山形県、福島県、宮城県） 1,188円
関東 （茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県） 1,188円
中部 （新潟県、長野県、静岡県、愛知県、岐阜県、富山県、福井県、石川県、三重県） 1,188円
近畿 （大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県） 1,173円
中国 （岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県） 1,173円
四国 （香川県、徳島県、愛媛県、高知県） 1,275円
九州 （福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県） 1,550円
沖縄 沖縄 3,039円

お買い上げ商品購入金額が3,980円以上（税込）の場合送料無料となります。

※クール便（冷蔵＆冷凍）対象商品が含まれている場合、全国一律270円（税込）追加となります。
常温商品とクール便対象商品を同時に購入頂いた場合、同梱せずに分けて配送いたします。

※店舗受取をご利用の場合は、原則送料無料となります。

■配送業者

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便いずれかでの配送となります。
※ご注文をいただいた際の在庫状況によって、配送会社を当店で変更させていただく場合がございます。
　配送会社の指定は出来かねますので予めご了承ください。

■お届けについて

原則として、ご注文承り後5営業日以内に発送いたします。

返品・交換について

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、配送中の事故等で商品に破損、汚損が生じた場合、出荷間違いがあった場合、 商品到着後2日以内にご連絡ください。商品を交換させていただきます。
なお、お客様のご都合による商品の返品、交換は致しかねますのでご容赦ください。

【カスタマーサポート】
TEL：03-6411-0011
E-MAIL：pet-kurashi@jpc-co.jp

会員登録について

会員登録をせず商品をご注文いただくことは可能ですが、ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。
登録料は無料です。一切の会費等は発生いたしません。

会員登録をしていただいたお客様には、ご購入の際に1ポイント=1円として利用できるポイントを付与いたします。
その他にも、会員様限定価格での商品のご案内や、お得な情報を載せたメルマガの配信、
次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」など、様々なサービスをご利用いただけます。
また、ご登録いただきますと、ご注文の際にお届け先等のお客様情報を毎回入力する手間が省けるので、
よりスムーズにお買い物を楽しむことができます。

■登録内容の変更について

ご登録内容を変更する場合にはログインし、「会員情報」から修正してください。

 

 

■メールアドレスについて

会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

 

■マイアカウントについて

会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。
・注文履歴の確認
・会員情報の確認・変更・退会手続き

■退会手続き

ログイン後、ページ最下部に「退会する」ボタンがございますので、こちらを押すと手続きを行うことができます。

ポイントについて

ポイントは会員様のみご利用いただけます。
ポイントは、ご購入金額200円につき1ポイントが付与されます。（送料・決済手数料はご購入金額には含まれません）
※ポイントを使用してお買い物をされた場合、割引後の金額にポイントを付与させていただきます。
※ポイントはログイン後に付与されますので、ご購入の際にはログインすることをお忘れなきようご注意ください。

■ポイントの状態

付与されたポイントは、購入日からすぐに「有効」となります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
有効ポイント：ご利用可能なポイントです。> 保留ポイント：何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント：ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

■ポイントのご利用方法

商品ご購入の際、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
1.可能な限りすべてのポイントを利用する
　総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する方法
2.一部ポイントを利用する
　総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する方法
※1ポイントから最大1,000ポイントまで一度にご利用いただけます。

■ポイント有効期限について

ポイントに有効期限はございません。

会員登録はこちら

検索